明確的職責分工對于企業(yè)的發(fā)展和壯大至關(guān)重要。崗位職責營業(yè)員規(guī)范是怎樣的？下面給大家整理了一些崗位職責營業(yè)員，供大家參考。

崗位職責營業(yè)員篇1

基本要求

①性格外向活潑，表達能力強，具有贏得他人信任與好感的能力;

②富于進取心和責任心，精力充沛，勇于開拓，善于學習;

③擁有良好的職業(yè)道德和豐富的業(yè)務(wù)知識。

2 .外貿(mào)服裝店營業(yè)員敬業(yè)精神

①遵守公司各項規(guī)章制度，恪守公司秘密;

②熱愛本職工作，能夠承受工作壓力;

③禮貌熱情，積極主動，待客周到;

④樹立顧客第一的思想意識;

⑤樹立創(chuàng)新和競爭意識。

3 .外貿(mào)服裝店營業(yè)員工作職責

①以積極的態(tài)度接受本外貿(mào)服裝店安排的培訓課程;

②了解產(chǎn)品的基本知識和內(nèi)涵，熟練介紹產(chǎn)品的特性及優(yōu)點;

③通過與顧客的交流宣傳產(chǎn)品和專賣外貿(mào)服裝店的形象，提高品牌知名度;

④與所在終端外貿(mào)服裝店營業(yè)員遵守相同的考勤制度;

⑤在終端派發(fā)產(chǎn)品和各種宣傳資料;

⑥做好商品和促銷用品的陳列及安全維護，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，保持商品與促銷用品擺放整齊、清潔、有序;

⑦保持良好的服務(wù)心態(tài)，積極向消費者推介能滿足他們需求的商品;

⑧按照專賣外貿(mào)服裝店的投訴處理辦法認真處理好顧客的抱怨和投訴;

⑨及時向總經(jīng)理反饋顧客意見和市場信息;

⑩收集競爭對手及產(chǎn)品的信息;

⑩每周填寫周報表，每月填寫月總結(jié)表，上報主管;

⑥服從專賣外貿(mào)服裝店對衣著、語言及禮儀的規(guī)范;

⑩配合業(yè)務(wù)主管的工作檢查和工作調(diào)整。

4 .外貿(mào)服裝店營業(yè)員應(yīng)掌握的基本知識

外貿(mào)服裝店營業(yè)員自身素質(zhì)的高低，服務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度的好壞，是影響專賣外貿(mào)服裝店服務(wù)水準的最重要因素之一。因此，新任外貿(mào)服裝店營業(yè)員在上崗前，需要接受基本知識的培訓。

(1) 了解專賣外貿(mào)服裝店和各種外貿(mào)服裝品牌要充分了解所在專賣外貿(mào)服裝店狀況、質(zhì)量管理、售后服務(wù)承諾的內(nèi)容，以及專賣外貿(mào)服裝店未來發(fā)展方向等事項。

(2) 了解行業(yè)的常用術(shù)語對外貿(mào)服裝行業(yè)知識和術(shù)語的充分了解不僅可以增加外貿(mào)服裝店營業(yè)員對專賣外貿(mào)服裝店的歸屬感，更可以增加外貿(mào)服裝店營業(yè)員在銷售服務(wù)應(yīng)對時的信心，因為這兩項知識都是非常重要的輔助銷售要點。

(3) 產(chǎn)品知識產(chǎn)品知識是在銷售服務(wù)介紹時的基本要點。所以，外貿(mào)服裝店營業(yè)員要將貨品名稱、種類、價格、特征、產(chǎn)地、品牌、制造流程、材質(zhì)、設(shè)計、顏色、規(guī)格、流行性、推廣要點、使用方法、維護保養(yǎng)方法等基礎(chǔ)知識熟記在心，更好地為消費者服務(wù)。 (4) 競爭產(chǎn)品 在工作過程中，外貿(mào)服裝店營業(yè)員應(yīng)利用閑暇時間，隨時注意同行業(yè)競爭對手 ( 類似品、替代品 ) 的舉動，如銷售額、銷售方式、市場活動、價格變動、新品上市、人員變動的情況等，并將這些情況及時向外貿(mào)服裝店長匯報。

(5) 工作職責與工作規(guī)范 只有理解自己的工作職責與工作規(guī)范，隨時注意自身的儀容、打扮、服飾穿著，才能更好地為顧客服務(wù)。

(6) 了解顧客特性與購買心理 由于消費者個性化、差別化的消費需求，外貿(mào)服裝店營業(yè)員應(yīng)該站：在顧客的立場上去體會他的需求和想法，只有充分了解不同消費者的購買特性與心理，才能提供更好的建議。

(7) 銷售服務(wù)技巧 要成為一位優(yōu)秀的外貿(mào)服裝店營業(yè)員，應(yīng)努力學習并靈活運用接待顧客時的基本用語、應(yīng)對技巧以及處理顧客抱怨等事項。

(8) 外貿(mào)服裝陳列與展示的常識 根據(jù)外貿(mào)服裝的款式與展示特征，采用適宜的陳列方式來加強貨品的美感和質(zhì)感，達到刺激顧客購買欲望的目的。因此，外貿(mào)服裝店營業(yè)員必須要懂得如何運用色彩、構(gòu)圖、燈光來配合外貿(mào)服裝的款式、造型、外觀作最吸引人的陳列展示。

在專賣外貿(mào)服裝店舉辦促銷活動時，外貿(mào)服裝店營業(yè)員也一定要通過活動前的培訓、詳細了解活動的目的、時間、方法、產(chǎn)品知識 ( 用于新產(chǎn)品促銷 ) 等細節(jié);并認真領(lǐng)取各種促銷宣傳品和活動用具，以執(zhí)行好促銷活動。

作為一名外貿(mào)服裝店營業(yè)員，每天要接待各種各樣的顧客，能否使他們高興而來，滿意而歸，關(guān)鍵在于把握不同顧客的購買動機和心理特征，采用靈活多樣的接待技巧，通過主動、良好的服務(wù)來提高業(yè)績。

5 .商品介紹須知

①具備一定的商品知識，準確掌握品牌特點及外貿(mào)服裝性能、款式、規(guī)格、質(zhì)量、穿用方法等。

②介紹外貿(mào)服裝的質(zhì)地、產(chǎn)地、價格時須與標價簽一致。

③商品介紹切勿虛假、夸張和欺騙，影響專賣外貿(mào)服裝店信譽。

④尊重顧客的選擇，不將自己的意愿強加給顧客。

⑤培養(yǎng)一定的審美觀，顧客需要時提供恰當?shù)慕ㄗh。

⑥準確主動介紹各種促銷活動，不得私自截留贈品。

6 .外貿(mào)服裝店營業(yè)員守則

①準時上下班，按時出勤。

②上崗后應(yīng)精神飽滿，須穿工作服，佩戴工號牌，著裝整齊。

③上班時間不得擅自離崗，不得打私人電話，私自會客。

④上班時問不得吃零食，不得大聲喧嘩，不得閑聊，不得坐，不得上網(wǎng)。

⑤對顧客熱情，耐心誠懇，微笑服務(wù)，必須用禮貌用語。

⑥保持專賣外貿(mào)服裝店門窗、室內(nèi)、貨架、物品的干凈和整潔。

⑦熟練掌握專業(yè)知識，對各種品牌的外貿(mào)服裝充分了解，提高推銷成功率。

⑧及時做好外貿(mào)服裝店內(nèi)的補貨工作，滯銷產(chǎn)品及時退回公司。

⑨節(jié)約用水、用電、減少不必要的開支。

⑩做好專賣外貿(mào)服裝店的防盜、防火，如發(fā)生貨物丟失，將由當班外貿(mào)服裝店營業(yè)員負責。抽空詢問第二個顧客：“先生/小姐，您需要了解哪些產(chǎn)品 ? ”并順便向第三個顧客點頭致意，同時向后到的顧客解釋“對不起，請稍等”，然后按先后順序接待;

④在同時接待多位顧客時，力求做到“ 6 快”;

眼快：看清顧客先后順序和動態(tài);

耳快：傾聽顧客意見和議論;

腦快：反應(yīng)靈敏、判斷準確;

口快：招呼適時，答問迅速;

手快：動作敏捷，干凈利索;

腳快：依據(jù)操作要求，及時移動。

⑤主動向老顧客打招呼、問候;

⑥遇到不熟悉的詢問，不要簡單地說“不知道”，要主動為顧客提示詢問的途徑或做出解釋“對不起，這個問題我不是很清楚，我請主管為您解答，好嗎 ? ”。

(4) 退、換貨處理

①對于顧客換貨，外貿(mào)服裝店營業(yè)員應(yīng)主動了解顧客問題所在，查看貨品并通知促銷主管，根據(jù)各地區(qū)售后服務(wù)等規(guī)定做出安排或?qū)①Y料填表上報;

②對于顧客的退換貨要有正確的認識，誠心向顧客道歉;

③對其他顧客負責，絕對不可再將退換產(chǎn)品給其他顧客。

崗位職責營業(yè)員篇2

1、營業(yè)員要保持店面整潔，尤其是每天都要在營業(yè)前做好柜臺、商品、環(huán)境以及貨架的衛(wèi)生，要達到整潔、明亮、干凈的狀態(tài)；

2、營業(yè)員要做到愛崗敬業(yè)，在對待客戶的時候要有熱情，要有耐心，遇到顧客有疑問的時候要細心的解答，為顧客提供各種服務(wù)；

3、在遇到商品不齊全的時候，要及時補充商品，在新貨上架的時候，要及時上架；

4、包括要把商品擺放整齊，不能出現(xiàn)商品不足以及亂擺亂放的現(xiàn)象出現(xiàn)；

5、營業(yè)員要經(jīng)常檢查倉庫里面的商品數(shù)量是否足夠，在沒有及時的通知倉管補貨的時候，盡量做到?jīng)]有出現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象；

6、營業(yè)員要遵守超市的各項規(guī)章制度，要遵守上下班的作息時間，要做到不早退，不遲到，不做與工作不相關(guān)的事情；

7、商品到貨的時候要認真點清驗收的貨品的數(shù)量并且結(jié)賬，要及時上柜，倉庫的存貨要擺放好；

8、要努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，要熟悉店內(nèi)的每個商品的特征特性、產(chǎn)地、規(guī)格、價格以及栽培知識，在遇到問題時要能夠獨立解決問題；

9、營業(yè)員要保證兩人以上營業(yè)，要認真做好銷售記錄，并且要嚴格管理營業(yè)員的經(jīng)手票據(jù)；

10、要求時刻堅守工作崗位，不能無故串崗、離崗，如果有事情必須離崗的話，要事先向主管經(jīng)理做好請假。

崗位職責營業(yè)員篇3

一、營業(yè)員主要負責教學超市店面的銷售和理貨工作。

二、負責做好商品的擺放、整理，確保商品擺放美觀，不得出現(xiàn)商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。

三、營業(yè)員要熟悉店內(nèi)的每種商品的特性、價格、產(chǎn)地、規(guī)格等知識，能獨擋一面地處理營業(yè)中遇到的問題。

四、要做好市場調(diào)查，合理制定商品價格，維護和更換商品價格標簽，檢查商品和價格標簽是否一一對應(yīng)。

五、隨時檢查貨架上所列的商品是否齊全，不足的商品要隨時補齊，新貨需及時上架。

六、營業(yè)員在每天營業(yè)前要搞好環(huán)境衛(wèi)生，營業(yè)中產(chǎn)生的廢棄物、垃圾應(yīng)及時清理，保持店面整潔。

七、對待顧客熱情周到，耐心解答顧客咨詢的問題，盡力為顧客提供各種滿意的服務(wù)。

八、營業(yè)時間必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗。確有急事離崗須向主管經(jīng)理請假，并做好委托。

崗位職責營業(yè)員篇4

1、堅守工作崗位，認真執(zhí)行公司的各項規(guī)范、制度，嚴格遵守工作紀律，服從指揮調(diào)度;

2、嚴格按照行為規(guī)范和服務(wù)禮儀的要求，保持整潔的儀容儀表，并注意保持服務(wù)前臺的整潔干凈。

3、熟悉各種業(yè)務(wù)的辦理手續(xù)、操作規(guī)程、資費標準等，嚴格遵守服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)操作規(guī)范，迅速、準確地為客戶辦理所需業(yè)務(wù)。對于大客戶要充分體現(xiàn)優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)的原則;

4、主動、耐心地對客戶提出的問題做出解釋，并幫助客戶正確辦理業(yè)務(wù);

5、積極主動地向客戶推介增值業(yè)務(wù)，如客戶需要，應(yīng)耐心作詳細地介紹;

6、負責對客戶的信息及建議進行收集，并做好相應(yīng)的登記。對工作中出現(xiàn)的棘手問題及時反饋，在不違反公司原則下最大限度地讓客戶滿意;

7、積極配合培訓工作，按時參加各項培訓，不得遲到或無故缺席，努力提高自身服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能;積極發(fā)揚團隊精神，向能者學習，向弱者施教，提高營業(yè)廳整體水平;

8、工作前必須提前做好各項準備工作，如發(fā)票整理、宣傳單擺放、找零備用金兌換等等，認真做好交接班工作，確保營業(yè)廳前臺工作有序進行;

9、及時了解并熟悉公司業(yè)務(wù)開展情況，參加班前班后會，將最新情況向當班人員說明并確保每位同事都清楚明白;

10、當班人員下班后必須及時核對各類卡的銷售、庫存及營收款項是否一致，并且做好相關(guān)記錄;并做收尾工作、在《營業(yè)員收尾工作確認表上簽字》

11、認真完成每班的報表統(tǒng)計、資料核查工作，做到日清日結(jié)，并及時交給相關(guān)統(tǒng)計人員;

12、認真做好唱收唱付的營收款工作，保證資金的安全性和完整性，及時將當班所有營業(yè)款項交付上級;

13、積極參加營業(yè)廳組織的各項團體活動，對營業(yè)廳各項工作提出合理化建議。

14、參與區(qū)域化服務(wù)營銷所需的其他工作。

15、負責貴賓室服務(wù)的營業(yè)員，除了上述職責外，還承擔以下職責：

(1)負責本區(qū)域內(nèi)個人大客戶的服務(wù)工作;

(2)負責在營業(yè)廳辦理預(yù)約銷戶或正式銷戶的高價值客戶和VIP客戶的挽留工作;

(3)負責本營業(yè)廳區(qū)域內(nèi)的鉆石卡、金卡會員的主動服務(wù)工作;

(4)負責受理由10086熱線和大客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)來的個人大客戶的預(yù)辦業(yè)務(wù);

(5)負責區(qū)域內(nèi)競爭對手的個人大客戶服務(wù)營銷信息的收集和匯報工作。

16、負責集團客戶專區(qū)/專席服務(wù)的營業(yè)員，除了上述職責外，還承擔以下職責：

(1)負責本區(qū)域內(nèi)集團客戶的集團業(yè)務(wù)受理;

(2)負責本區(qū)域內(nèi)集團客戶關(guān)鍵人(包括集團客戶關(guān)鍵人物、集團聯(lián)絡(luò)員、集團業(yè)務(wù)經(jīng)辦人)的服務(wù);

(3)負責受理由10088集團客戶熱線和客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)來的集團客戶的預(yù)約業(yè)務(wù);

(4)負責在營業(yè)廳集團客戶專區(qū)/專席辦理預(yù)約銷戶或正式銷戶的集團客戶關(guān)鍵人的挽留工作;

(5)負責區(qū)域內(nèi)競爭對手的集團客戶服務(wù)營銷信息的收集和匯報工作。

崗位職責營業(yè)員篇5

1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售；

2、對營業(yè)廳內(nèi)突發(fā)事件、顧客爭吵等問題應(yīng)主動上前勸解，平息矛盾，并帶領(lǐng)顧客到客戶部協(xié)商解決、不得影響正常營業(yè)。

3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作；

4、負責本區(qū)域的衛(wèi)生、樣機（包括樣機卡、功能卡、價簽）展臺和賣場、美化布置的維護，確保本區(qū)域各項指標符合公司的相關(guān)規(guī)定。

5、對領(lǐng)導(dǎo)分配的售后服務(wù)、上門調(diào)試工作應(yīng)堅決執(zhí)行，力求顧客滿意。

崗位職責營業(yè)員篇6

1、在營業(yè)廳為客戶辦理各種業(yè)務(wù)，解答客戶問題，做好客戶服務(wù)工作；

2、及時掌握各種新業(yè)務(wù)，并為向客戶主動推薦；

3、主動了解客戶需求、建議，及時向上級反饋，并提出合理化建議；

4、作好報表的統(tǒng)計、上報工作，作好交接手續(xù)，保證資金及時入帳；

5、參加早會、培訓等各種活動，承擔當班的環(huán)境衛(wèi)生工作；

崗位職責營業(yè)員篇7

1、完成店長下達的銷售指標；

2、熟悉本公司產(chǎn)品，熟記產(chǎn)品知識。

3、做好顧客的'顧問、引導(dǎo)等工作，熱情接待、周到服務(wù)，并準確回答顧客提出的問題；

4、融入公司文化，將企業(yè)文化貫徹到每個工作環(huán)節(jié)；

5、遵守公司的各項規(guī)章制度，并執(zhí)行店長交待的各項工作任務(wù)；

6、嚴格執(zhí)行上級指示，完成下達任務(wù)；

7、與客戶建立長期友好溝通，做好售前、售中、售后服務(wù)。

崗位職責營業(yè)員篇8

1.對需作報損、調(diào)價處理的商品，柜組長或指定人員必須清點商品數(shù)量，登記并注明原因請主管簽字。接到電腦調(diào)價、報損通知單后，于執(zhí)行時間的前一營業(yè)日結(jié)束后將需調(diào)價商品重新打價上架并更換價格簽，需報損的與相關(guān)部門共同監(jiān)毀。

2.接收貨人員驗貨通知時，柜組長或指定人員必須到收貨區(qū)按驗收流程驗收商品，簽字并帶回驗收單部門聯(lián)。

3.部門人員將立即上架的商品送至賣場上架陳列：不需立即上架的，暫存店內(nèi)庫。

4.需和供應(yīng)商辦理商品退換貨的，由部門人員填寫“退換貨申請單”，交主管審批后傳采購部。接到“電腦退貨單”時將需退換商品按類別、供應(yīng)商歸類存放，接退換貨通知后，將需退換的商品運至收貨人員外門崗，在防損員的監(jiān)督下按退換貨程序辦理。

5.因包裝、條碼損壞等不能銷售的商品，要先檢查商品是否還有同類現(xiàn)象，如有要立即將其撤下貨架。對于包裝損壞的，要用封口機重新封口：條碼丟失的，到電腦部補打條碼并貼在商品上。

6.對銷售后顧客要求近距離送貨的(如送到商場停車場或商場門口、路邊等)，應(yīng)用平板車將商品送到顧客指定位置。

7.對于因質(zhì)量問題而退回的商品，部門人員要立即對同類商品進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題要立即撤下貨架。

8.對商品打價時，要按照商品驗收單、調(diào)(削)價單、商品調(diào)撥單上規(guī)定的編碼和價格正確調(diào)對打價機。

9.價格貼在商品上的粘貼位置要求明顯、醒目，但不得遮住商品信息(品名、規(guī)格、型號、使用說明、條碼等)。

10.凡有新商品入庫，應(yīng)在一小時內(nèi)將商品打價、上架陳列。

崗位職責營業(yè)員篇9

一、藥店營業(yè)員應(yīng)認真學習藥品經(jīng)營和管理方面的法律法規(guī)，熟悉和了解GSP條款及操作方法、嚴格遵守公司制定的質(zhì)量管理制度，依照《公司管理制度》來規(guī)范自己的行為，全心全意的為顧客提供滿意和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、嚴格按藥品分類管理制度原則陳列藥品，擺放整潔，標示清晰，準確表示品名、產(chǎn)地、規(guī)格、價格等，方便顧客選購。

三、銷售和調(diào)配藥品與正確介紹藥品的功能，用途用量和禁忌，注意事項等，不夸大和誤導(dǎo)顧客。

四、愛護店內(nèi)設(shè)備，設(shè)施，發(fā)現(xiàn)損壞及時上報維修。

五、必須堅守工作崗位，不得串崗、離崗。

六、認真執(zhí)行處方藥品銷售管理規(guī)定，按規(guī)定程序和要求做好處方藥的配方、發(fā)藥工作。嚴格按照拆零藥品銷售程序銷售拆零藥品。顧客反映用藥后出現(xiàn)不良反應(yīng)的情況應(yīng)收集和記錄，并按《藥品不良反應(yīng)報告制度》的要求將收集的相關(guān)記錄及時交質(zhì)管部處理。

七、營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品、地面等環(huán)境衛(wèi)生，達到干凈整潔、明亮。

八、上崗時必須做到服裝整齊、潔凈。遵守勞動紀律，不無故遲到、早退、請假、確有事提前申請上報。

九、必須提前準備好營業(yè)期間的需用品，用具。熟練工作流程。

十、及時補充商品，及時檢查，缺貨及斷貨現(xiàn)象，能及時上報計劃。

十一、營業(yè)中應(yīng)及時拉面和補充商品，及時規(guī)整擺放零亂的商品。

十二、新到貨須認真配合驗收員清點驗收，及時上柜上架。將上柜上架余下藥品妥善存置存貨處并壘放整齊。

十三、加強服務(wù)意識，隨時做好顧客提供服務(wù)的.準備，發(fā)現(xiàn)顧客有需導(dǎo)購時，應(yīng)立即上前友善地為其提供各種服務(wù)。

十四、觀察賣場銷售環(huán)境，注意防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通報上級或打110報警。

十五、努力提高自身水平，做到對所負責的每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。

十六、交班按時，應(yīng)對接班人員告知已補貨與需補貨商品情況，做到交接清楚，補貨無重復(fù)并認真填寫交班表內(nèi)容，及貴重藥品的交接本，記錄自己端正準確。

崗位職責營業(yè)員篇10

一、崗位描述

1、基本職能：負責正確推介商品，做好責任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生、陳列、商品計劃等工作

向顧客介紹藥品的用法用量及功能主治、禁忌等.負責測量血壓

2、責任范圍：負責本人職責范圍內(nèi)的所有工作，并承擔由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工

作責任與經(jīng)濟損失

二、崗位職責

1、認真執(zhí)行《藥品管理法》及GSP相關(guān)規(guī)定，熟悉管理區(qū)域內(nèi)商品擺放及分區(qū)分類;

2、嚴格遵守公司規(guī)章制度;

3、負責藥品擺放，清潔整理，標簽價碼對應(yīng)等工作;

4、向顧客正確推介藥品，介紹藥品的功能主治、用法用量等知識保證用藥安全;

5、中藥配方堅決執(zhí)行處方調(diào)配制度，西成藥憑處方銷售處方用藥，二者按處方復(fù)核制

度雙簽名，保證無差錯事故;

7、負責相關(guān)柜臺藥品質(zhì)量與養(yǎng)護，以及服務(wù)投訴的前期處理工作;

8、負責將商品信息和在柜商品短缺情況上報店長;

9、認真做好商品的驗收工作，對責任區(qū)內(nèi)的藥品數(shù)量帳實相符負責;

10、認真做好責任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生工作，交接班時做好貴重商品的庫存交接工作;

11、中藥柜臺技術(shù)指導(dǎo)人員應(yīng)負責中藥材上柜正確，藥品鑒別準確，處方的審方、調(diào)配、

復(fù)核工作無差錯，對中藥服用做指導(dǎo)性咨詢，保證用藥安全;

12、積極完成上級交代的工作。

13認真聽取顧客意見，以解除病人痛苦為己任，熱情接待好每一位顧客;

14對公司忠誠、愛護公物，以公司利益為重;

15 及時完成處方轉(zhuǎn)抄記錄

崗位職責營業(yè)員篇11

一、負責物流信息平臺____站在本地區(qū)物流運輸和生產(chǎn)企業(yè)的推廣使用。

二、負責____物流平臺的電子商務(wù)交易和實體物流的運作。

三、負責本地區(qū)車管所貨運車輛基本信息的收集，并有一定數(shù)量的個人車輛掛靠。

四、負責在公司授權(quán)的范圍內(nèi)進行業(yè)務(wù)洽談，為客戶宣講公司產(chǎn)品，增強客戶的認可。

五、負責實體物流運作過程中各類信息的收集和匯總。

六、定期對客戶進行電話回訪，了解客戶對公司產(chǎn)品的意見及建議，詳細記錄客戶對公司的意見和建議并及時反饋。

七、負責實體物流運作過程中車輛、貨物的有效配置。

八、根據(jù)市場的需求變化，向上級提出合理化建議和意見。

九、負責執(zhí)行市場推廣年度、月度、周工作計劃。

十、負責本部門各種信息和資料的---

崗位職責營業(yè)員篇12

1、在部門經(jīng)理(制度職責大全經(jīng)理)的領(lǐng)導(dǎo)下，從事本崗位工作。

2、認真執(zhí)行公司的.各項規(guī)章制度，自覺服從部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和工作檢查指導(dǎo)。

3、負責營業(yè)大廳的衛(wèi)生、整潔。陳列商品要整齊有序。

4、禮貌待客，接待工作要主動熱情，耐心周到，有問必答，不冷落、頂撞顧客。

5、堅守崗位，儀表端莊、文雅。準確掌握公司產(chǎn)品內(nèi)容、項目、價格等情況，對顧客的提問做到對答如流。

6、日常銷售賬目清楚，無缺損，貨款及時上交，不行私自結(jié)留挪用。營業(yè)員之間相互幫助、配合。

7、營業(yè)崗位接受顧客的監(jiān)督、批評，有錯即改，配合銀行大堂經(jīng)理(制度職責大全大堂經(jīng)理)的工作。

8、敢于向貪污、盜竊行為做斗爭，有權(quán)拒絕違章指揮行為。

崗位職責營業(yè)員篇13

1)準時上班，參加晨會。

2)清潔貨架和商品衛(wèi)生。

3)檢查商品標價牌和商品是否一致，是否有未貼條碼商品。

4)檢查商品是否滿架，存量不足時及時到店內(nèi)庫取貨。取貨時應(yīng)注意:保質(zhì)期短和先驗收的商品先上架;取商品時應(yīng)由上而下，并將挪動的商品及時還原，嚴禁站在商品上取貨及從中間抽取。

5)禮貌準確地回答顧客對商品位置的提問并引導(dǎo)他到商品前

6)如顧客購買的商品缺貨時，應(yīng)請顧客稍候，立即到店內(nèi)庫取貨，并迅速返回。

7)如商場暫時無貨時，首先對顧客表示歉意并向其推薦其他替代商品;如顧客明確只要該商品，則立即上報經(jīng)理(番禺經(jīng)理)，由經(jīng)理與采購(番禺采購)聯(lián)系約定送貨時間。

8)顧客付款后應(yīng)留下顧客的聯(lián)系地址，要求自提的應(yīng)到服務(wù)臺辦理送貨手續(xù)并注明“自提”，貨到后通知其前來提貨，發(fā)貨后在電腦小票上注明“自提”;如要求送貨的請顧客到服務(wù)臺辦理送貨手續(xù)，對已發(fā)貨商品在電腦小票上注明“送貨”并簽名。

9)隨時整理排面，確保商品陳列整齊、豐滿。

崗位職責營業(yè)員篇14

1、負責藥品擺放，清潔整理，標簽價碼對應(yīng)等工作

2、負責每日當班責任區(qū)域內(nèi)的商品陳列、缺貨登記、上架理貨、標簽整理等工作，熟悉商品陳列的位置、數(shù)量、質(zhì)量、效期等情況

3、執(zhí)行當班商品到貨的驗收、上架工作，合理儲存，做到先進先出，促進商品正常周轉(zhuǎn)

4、每天做好商品(尤其是貴重商品)的檢查登記和交接班工作

崗位職責營業(yè)員篇15

1.在店長指導(dǎo)下進行工作。

2.遵守各項規(guī)章制度，服從工作安排。

3.儀表端莊大方，著裝整潔。保持良好的服務(wù)心態(tài)，熱情待客，使用文明用語，做到微笑服務(wù)，客進有迎聲，客走有送聲。

4.按要求做好責任區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生，保持吧臺、地面、書柜干凈整潔，檢查設(shè)備設(shè)施運行情況，發(fā)現(xiàn)異常及時上報。

5.熟知出品價格及特點，熟練掌握出品質(zhì)量及速度。

6.運用技巧，傳播咖啡文化，培養(yǎng)咖啡客群。

7.上班時間不私自會客，不做。私活，工作時不接私人電話，聊私事，嚴禁煲電話粥。

8.做好吧臺所有物品擺放與清潔，各項器具定點放置，不隨意變動。

9.掌握原材料庫存情況，發(fā)現(xiàn)缺少及時上報。

10.每日有日報表，每周有周經(jīng)營分析，每月有計劃及總結(jié)。

11.不斷提升專業(yè)技能，認真學習，每月有創(chuàng)新。

12.提高安全防范意識，加強責任心，確保營業(yè)安全。

崗位職責營業(yè)員篇16

1.為營業(yè)廳店內(nèi)顧客提供一切咨詢服務(wù)，不斷提升顧客服務(wù)質(zhì)量。

2.做好店內(nèi)商品的銷售、導(dǎo)購，并統(tǒng)計商品銷售情況;

3.熟練掌握在售商品的產(chǎn)品知識、服務(wù)禮儀、銷售技巧，努力提升個人銷售業(yè)績;

4.執(zhí)行陳列商品的養(yǎng)護、清潔、防盜工作;

崗位職責營業(yè)員篇17

一、嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)各項規(guī)章制度，正確執(zhí)行業(yè)務(wù)處理流程。嚴格執(zhí)行收寄驗視和禁限寄制度，嚴格執(zhí)行統(tǒng)一的資費標準，嚴格遵守郵政通信服務(wù)紀律。

二、積極參與星級服務(wù)活動。注重個人登記表，統(tǒng)一著裝，佩戴工號牌、按照要求使用文明服務(wù)用語，杜絕使用服務(wù)忌語，做到文明服務(wù)，禮貌待人，熱情接待每一位客戶，自覺維護企業(yè)形象和信譽。

三、正確收寄各類郵件，做好營業(yè)收支報表，確保帳、物(郵件)、款三者相符，及時上交營業(yè)款，按時交接帳/物。

四、做好郵件的平衡合攏、勾挑核對、交接驗收工作;認真做好郵件的.進口登記、銷號、催領(lǐng)、批退和改寄工作。

五、正確受理用戶的業(yè)務(wù)咨詢和查詢工作，及時處理郵件查單、驗單，催查函、按時答復(fù)并及時報送上級局業(yè)務(wù)檔案室。

六、正確保管和使好各類郵政用品用具和重要空白憑證，做好原始記錄的登記和統(tǒng)計工作。正確填報有關(guān)業(yè)務(wù)報表。

七、樹立環(huán)境服務(wù)意識，做好營業(yè)柜臺內(nèi)外及門前衛(wèi)生的清潔、清掃工作，保持營業(yè)臺席、設(shè)備、地面、門窗環(huán)境衛(wèi)生。

八、樹立安全生產(chǎn)意識，做好防火防搶、防盜工作;營業(yè)終了做好關(guān)設(shè)備、關(guān)電、關(guān)水、關(guān)門工作。

九、努力學習業(yè)務(wù)知識操作技能，不斷提高自身素質(zhì)和服務(wù)水平。

十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

崗位職責營業(yè)員篇18

1、維護和傳播超市和促銷人員所代表廠商的公司形象;

2、嚴格按規(guī)定作息時刻出勤，不遲到、不早退、不曠工;

3、隨時持續(xù)得體的儀容儀表，在工作中使用禮貌用語，按要求佩戴工牌和著裝;

4、員工進出超市所帶個人物品應(yīng)按規(guī)定統(tǒng)一寄放在規(guī)定的地方，不準帶入賣場內(nèi);

5、服從主管人員的指示或命令;

6、嚴格遵守安全規(guī)則;

7、禮貌的對待客戶和同事，不得怠慢顧客，不得與顧客發(fā)生爭吵，不打罵、誹謗同事;

8、不得在上班時刻打磕睡、打堆聊天，不在工作時刻喝酒，不在上班時刻內(nèi)串崗、戲鬧、干私活、打私人電話;

9、不聚眾賭博，不打架斗毆，不吸毒，不做任何違法亂紀的事;

10、嚴格遵守輪班、換班制度，工作時刻不擅離工作崗位;

12、不陽奉陰違，不消極怠工;

13、不營私舞弊，不利用職務(wù)之便貪圖小便宜;

14、不隨意拿取賣場內(nèi)任何商品和贈品;

15、珍惜、愛護公司的財產(chǎn)，不得以各種方式私自使用、占有和侵吞公司財產(chǎn);

16、誠實可靠，不欺上瞞下，不弄虛作假，敢于對不良行為進行檢舉和批評;

17、團結(jié)協(xié)作，凡事多溝通，不拉幫結(jié)派，不勾心斗角，不搞小團隊;

18、保守公司秘密，不泄露公司任何商業(yè)秘密;

19、工作認真負責，用心向顧客推銷產(chǎn)品，保證顧客的滿意;

20、不破壞、竊取、毀棄、隱匿公司設(shè)施和文件;

21、不偽造、涂改公司的報告、記錄。