2、高端客戶的接待等工作;

3、營造熱情、禮貌、整潔、舒服的環(huán)境;

4、不斷提升服務質量，維護好客戶關系，樹立會所高端品牌形象;

5、正確掌握崗位的工作流程及注意的事項。

任職要求:

1、綜合素質較高，具備良好的服務理念、職業(yè)操守;

2、性格開朗隨和，形象氣質佳，有親和力，衣著整齊大方得體;

3、具有良好的溝通交往能力，精通各種禮儀常識;

4、具有一定組織協(xié)調能力、思維敏捷，應變能力強。

物業(yè)管家崗位職責有哪些篇2

1、協(xié)助物管主任負責管轄項目的日常工作，行使管理、監(jiān)督、協(xié)調服務的職能；

2、負責物業(yè)項目日常應急事件的組織指揮和培訓演練；

3、執(zhí)行轄區(qū)租金費用收繳工作；

4、負責管理物業(yè)清潔、綠化、治安、維修、投訴、接待、回訪等項服務工作；

5、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設施、設備的位置和使用操作。

物業(yè)管家崗位職責有哪些篇3

（1）全面組織、管理、巡查園區(qū)日常工作；

（2）負責園區(qū)周邊政府關系、公共關系的維護；

（3）負責收集、受理、安排及處理園區(qū)日常客戶訴求并及時進行反饋；

（4）協(xié)助跟進園區(qū)租金、水電費的收繳情況。

物業(yè)管家崗位職責有哪些篇4

1、跟進商家開收市、晨會、營業(yè)員培訓及日常店鋪管理工作;

2、負責商鋪收鋪、裝修審批流程、監(jiān)管施工現(xiàn)場環(huán)境整改及驗收工作;

3、負責店鋪相關通知、函件的派發(fā)及回收;

4、巡查公共設施、設備的運作情況、公共區(qū)域宣傳媒介展示及期限管理;

5、跟進公司外包清潔、綠化、生活垃圾、消殺、裝修垃圾等監(jiān)督管理的工作;

6、其他現(xiàn)場管理事項的監(jiān)督和協(xié)調。

物業(yè)管家崗位職責有哪些篇5

1、負責客戶的接待工作，為客戶提供良好咨詢、接聽電話及轉接、信息的傳達，信息登記、分類反饋工作；

2、負責受理顧客電話投訴，受理商戶的維修、安裝及場內環(huán)境等服務申請以及后續(xù)跟進；

3、配合相關資料發(fā)送工作及相關匯總反饋工作；

4、負責與服務中心對接相關工作；

5、負責水吧服務工作；

6、領導交辦的其他工作。

物業(yè)管家崗位職責有哪些篇6

1、此項目為高檔寫字樓，主持項目日常管理、服務工作；

2、組織、建立、健全、完善項目各項工作職能及；

3、參與項目年度目標的制定，按照每年簽訂的年度目標責任書做好項目服務工作；

4、負責建立和維護相關政府職能部門、各級地方單位和社區(qū)的關系，保證溝通順暢；

5、負責制定項目應急方案、處理緊急突發(fā)事件。

物業(yè)管家崗位職責有哪些篇7

1、此項目為高檔寫字樓，主持項目日常管理、服務工作；

2、組織、建立、健全、完善項目各項工作職能及；

3、參與項目年度目標的制定，按照每年簽訂的年度目標責任書做好項目服務工作；

4、負責建立和維護相關政府職能部門、各級地方單位和社區(qū)的.關系，保證溝通順暢；

5、負責制定項目應急方案、處理緊急突發(fā)事件。

物業(yè)管家崗位職責有哪些篇8

1.負責本部門各項費用的收支及統(tǒng)計;

2.負責本部門各項資料(文件、合同、報表、圖紙等)的檔案管理;

3.配合部門負責人做好租戶的日常管理;

4.配合部門負責人做好租賃的市場調研信息收集;

5.配合、協(xié)助采購員采購各類器材、耗材;

6.負責核對每月電表讀數(shù)及做好記錄;

7.負責各機房巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并做好相應記錄。

8.負責8/9層監(jiān)控、門禁系統(tǒng)的運行，定時巡查公區(qū)消防系統(tǒng)、空調系統(tǒng)末端設備設施，確保設備安全穩(wěn)定運行，積極開展日常維修工作(自行維修部分);

9.做好公共區(qū)域各項設施設備的巡查及運行記錄發(fā)現(xiàn)問題及時上報和處理;

10.負責對接園區(qū)物業(yè)公司日常事務;

11.擬定樓宇設備設施維護保養(yǎng)計劃并按計劃對應進行保養(yǎng);

12.負責對接租戶日常故障報修(公區(qū)故障);

13.管理好日常維修工器具，不得外借私用，不得遺失或人為損壞;

14.協(xié)助各部門間處理日常工程類事務;

15.負責辦理部門領導交辦的相關事宜。

物業(yè)管家崗位職責有哪些篇9

1、在房務部經理的直接領導下，認真搞好客房的管理和服務，保證酒店良好的社會聲譽和經濟效益，對房務部經理負責。

2、策劃本部門的工作，制訂周密的工作計劃，并合理安排人員和物資使用，控制能源使用。

3、負責對部屬員工的管理、業(yè)務培訓，嚴格選拔和考核值班經理及領班工作。按客房服務標準、衛(wèi)生標準、工作程序和規(guī)范向客人提供優(yōu)質服務。

4、負責客房設備設施的管理，經常與工程部及其他部門溝通，及時做好機械設備維修、保養(yǎng)等工作，提高完好率，保證工作順利進行，保證客用設施完好無損。

5、配合保安部門做好客房的安全管理和防火、防盜、防意外事故發(fā)生，確保酒店財產和人身財物安全。

6、清楚地掌握每天入退房間住客的數(shù)量和人數(shù)，與前臺核定清楚房間實租狀況及預訂情況，及時收集、轉達客人反映的意見，協(xié)同各部門改進管理服務工作，保證優(yōu)化管理和優(yōu)質服務。

7、定期召開員工會議，部署工作，及時了解屬下的工作情況。督導各班組開展。

物業(yè)管家崗位職責有哪些篇10

1、嚴格按照質量管理體系的要求落實與本崗位相關工作執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度服從上級安排積極主動完成本職工作。

2、全面掌握業(yè)主情況、按照物業(yè)管理法規(guī)及政策進行管理和協(xié)調業(yè)主事務合理、高效地安排和完成各項工作圓滿地完成任務。

3、保證公司配發(fā)工具、物品的安全使用不發(fā)生、不出現(xiàn)人為造成的損壞、損毀、丟失等問題。

4、負責整個地塊的運營工作領導所轄工程、安管人員為業(yè)主提供高效、快捷、滿意的服務為業(yè)主打造一個安全、整潔、舒適的園區(qū)環(huán)境。對工作授權內不能解決或需要協(xié)調其他部門協(xié)助處理的事項要在第一時間內向部門經理匯報由部門經理進行協(xié)調不能直接跨部門協(xié)調或越級處理。

5、負責監(jiān)督、檢查及考核助理物業(yè)管家、管家助理的工作并要求達到規(guī)定的工作標準及規(guī)范。

6、負責業(yè)主入住二次裝修手續(xù)的辦理、監(jiān)督及驗收工作。

7、負責業(yè)主日常投訴的確認、處理、跟蹤并安排人員回訪。

8、負責實現(xiàn)物業(yè)管理相關費用的收費指標。達到整個地塊總收費率85后每上升5工資上升兩級直至達到公司規(guī)定的本崗位工資最高標準。對于不能完成每一收費期半年既定任務的應給與降工資或降職處分。

9、做好業(yè)主檔案及鑰匙的監(jiān)督管理工作與助理管家共同負責客戶鑰匙托管的管理工作。

10、每周對公共區(qū)域巡視1次、認真關注公共設備實施的完好情況和公共

物業(yè)管家崗位職責有哪些篇11

1、負責管轄物業(yè)費的收繳，按時完成年度收費指標任務；

2、根據(jù)公司規(guī)定制定所管理項目的工作流程和服務規(guī)程；

3、全面落實消防安全管理，組織消防安全檢查，落實年度消防培訓；

4、負責組織年度業(yè)主滿意度調查，及時處理突發(fā)事件及客訴事宜；

5、能獨立開展系統(tǒng)內部相關管理工作，負責制定銷售物業(yè)年度工作計劃并安排

物業(yè)管家崗位職責有哪些篇12

1.協(xié)助部門主管做好公共事務的管理工作，負責處理一般性日常事務，直接對部門主管負責。

2.負責落實對外承包各項目(清潔、消殺等)的監(jiān)督、檢查和考核工作，督促其完成工作質量。

3.負責組織物業(yè)公共區(qū)域及空置房屋的巡視檢查，確保公共區(qū)域完好和空置房內設施安全。

4.負責組織客戶意見征詢活動，具體落實客戶投訴情況，并針對各種問題提出具體的解決方案及建議并跟蹤。

5.密切與業(yè)主聯(lián)系，積極為業(yè)主解決困難，處理好業(yè)主的有效投訴。

6.協(xié)助、配合客服部主管的工作，負責園區(qū)物業(yè)的巡查監(jiān)督、組織、協(xié)調工作。

7.負責公用設備、設施(包括標識)的檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題和安全隱患，及時通知相關部門處理并記錄在案。

8.檢查負責區(qū)域的清潔、綠化、消殺情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

9.接受客戶投訴，協(xié)助解決客戶投訴問題。

10.督促客戶遵守園區(qū)的各項規(guī)章制度。

11.負責對外承包工作(清潔、綠化、消殺等)的監(jiān)督、檢查工作。

12.當客戶(包括外來辦事人員)出現(xiàn)違規(guī)行為時，及時勸阻并向其解釋園區(qū)的有關規(guī)定。

13.熟悉園區(qū)內各業(yè)戶/公司的經營和分布情況，熟悉園區(qū)的管線、下水、排水道的布置情況。懂得水、電費及管理費的計算方法。

14.懂得電梯困人、消防報警、治安案件的應急處理方法。

15.定時檢查巡查園區(qū)內公用設施、設備，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

16.密切與客戶的聯(lián)系，積極為客戶解決困難。處理好客戶的有效投訴。

17.堅持每天巡視園區(qū)，建立園區(qū)內各棟樓的空置物業(yè)檔案，并定時定期檢查。

18.協(xié)助公司財務部催交管理費等費用。

19.對園區(qū)內的環(huán)境、衛(wèi)生、綠化實行全面監(jiān)控管理。對亂擺賣、亂停放、亂拉線、亂貼廣告等違規(guī)行為進行勸說、制止。

20.完成領導交給的其他臨時性任務。

21.配合居委會、派出所等主管部門做好國家方針政策的宣傳。

物業(yè)管家崗位職責有哪些篇13

1、客戶來訪指引、接待；

2、前臺電話接聽、電話咨詢、來訪登記等前臺行政辦公事務；

3、客服中心的客戶咨詢、答疑、處理客戶需求及相關手續(xù)的辦理；

4、辦公環(huán)境維護、巡查，每天落實前臺區(qū)域、休閑區(qū)、會議室、洽談區(qū)及公共通道的巡查及監(jiān)管；

5、復印、打印的處理及費用登記；

6、客戶出入通行證辦理、車位停放管理；

7、寫字樓租賃合同管理、繳費通知管理、催款管理；

8、文件、報刊、快遞、通知的收發(fā)工作；

9、組織和積極參與各項開業(yè)慶典及VIP客戶答謝活動的接待；

10、項目招商、接待、帶看、商談條款等相關工作。

11、完成公司制定的相關工作指標及領導交付的其他工作。

物業(yè)管家崗位職責有哪些篇14

1、完成項目的各項經營管理服務工作，落實項目經營管理及經濟指標，推進增值業(yè)務開展；

2、推進增值服務業(yè)務開展中會有相應的比例提成，多渠道業(yè)務提成，收入不設上限；

3、提升項目的多種經營客戶活動率；

4、所管項目的收繳率達標負責，并制定相應的催收計劃；

5、負責VIP客戶資料建立及處理重大客戶投訴及記錄跟進；

6、負責制定客服培訓計劃并完成培訓工作；

7、負責統(tǒng)籌社區(qū)文化活動開展；

8、對網格管家認證率結果負責。

物業(yè)管家崗位職責有哪些篇15

1、負責業(yè)主辦理入住的各項準備工作，及入住流程辦理和后續(xù)的服務工作;

2、負責物業(yè)管理區(qū)域內環(huán)境衛(wèi)生，園林綠化及返修施工的監(jiān)管工作，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進相關人員處理;

3、負責每日對公共區(qū)域進行巡視，并做好日常記錄，發(fā)現(xiàn)各種不安全隱患及需要維修的設施設備及時通報相關部門進行處理;

4、負責業(yè)主委托代辦服務的咨詢及服務工作，及時反饋相關信息;

5、負責收集客戶、業(yè)主信息，建立前期客戶檔案。

物業(yè)管家崗位職責有哪些篇16

1.遵守公司各項規(guī)章制度;

2.高端客戶的接待等工作;

3.營造熱情、禮貌、整潔、舒服的環(huán)境;

4.不斷提升服務質量，維護好客戶關系，樹立會所高端品牌形象;

5.正確掌握崗位的工作流程及注意的事項。

任職要求:

1.綜合素質較高，具備良好的服務理念、職業(yè)操守;

2.性格開朗隨和，形象氣質佳，有親和力，衣著整齊大方得體;

3.具有良好的溝通交往能力，精通各種禮儀常識;

4.具有一定組織協(xié)調能力、思維敏捷，應變能力強。

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物業(yè)管家崗位職責有哪些篇17

職責：

1、做好現(xiàn)場物業(yè)管理相關的保潔、綠化、消防、公共設施、裝修等綜合查檢和日常管理工作。

2、對日常業(yè)主及租戶的裝修進行檢查和記錄。

3、對所管理區(qū)域安全隱患進行排查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決或上報主管處理。

4、完成報修復核、物業(yè)通知發(fā)放等物業(yè)服務相關的業(yè)務工作。

5、于突發(fā)事件發(fā)生時迅速應急支援。

6、熟練運用各類辦公軟件。

7、完成公司領導交辦的其他工作。

崗位要求

1、熟悉國家及本地政府法規(guī)及物業(yè)管理行業(yè)規(guī)章制度;

2、誠實正直、品行端正、具有較強工作責任心、工作態(tài)度積極、服務意識強、具有親和力;

3、良好的執(zhí)行能力和溝通能力;

4、優(yōu)秀的組織能力和團隊合作精神;

5、思維周密、嚴禁，善于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、提出改進建議;

6、善于學習，業(yè)務及業(yè)務相關知識全面;

7、從事過物業(yè)管理工作或退伍軍人優(yōu)先錄用;

物業(yè)管家崗位職責有哪些篇18

職責：

1.負責市場內部商戶管理、市場秩序、安全、人員管理等各項管理作;

2.負責市場各項宣傳推廣活動方案及組織實施;

3.負責鄭州周邊相關市場的調研工作，掌握同業(yè)競爭行業(yè)市場動態(tài)，儲備潛在客戶;

4.負責市場各項費用的催繳，客戶合同簽訂、續(xù)簽等。

5.分公司領導安排的其他臨時性工作。

任職資格：

1、學歷學位：本科及以上

2、所學專業(yè)：物業(yè)管理、物流管理、市場營銷等相關專業(yè)

3、年齡范圍：28--45歲

4、其他要求：有一定的市場招商工作經驗。